Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Mục đích

Quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc hoàn tiền và trả hàng khi mua sắm linh kiện và thiết bị công nghiệp, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và khách hàng.

Quý khách lưu ý là tùy thuộc vào loại hàng hóa cũng như thời gian mà chúng tôi có những cập nhật mới về chính sách nhưng chưa lưu lại trên trang này. Do để, để thuận tiện thì quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn chính xác.

Liên hệ ngay

Điều kiện trả hàng

Sau khi khách hàng không nhận thấy sự phù hợp giữa hàng được giao với mục đích sử dụng. Đồng thời, việc giải thích, phối hợp của bên bán không làm quý khách hài lòng; quý khách có thể tiến đến bước quá trình trả hàng.

Thời gian: Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng hàng hóa: Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, nhãn mác và các tài liệu đi kèm.
Giấy tờ liên quan: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và chứng từ liên quan đến giao dịch.

Quy trình trả hàng

Thông báo: Khách hàng phải thông báo cho công ty về việc muốn trả hàng qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Kiểm tra hàng hóa: Sau khi nhận thông báo, công ty sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu hàng hóa đáp ứng điều kiện, công ty sẽ chấp nhận yêu cầu trả hàng.
Trả hàng: Khách hàng gửi hàng về địa chỉ công ty. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trừ khi hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng như đã đặt hàng.

Chính sách hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc.
Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản mà khách hàng cung cấp hoặc tiền mặt.
Trường hợp từ chối hoàn tiền: Công ty có quyền từ chối hoàn tiền nếu hàng hóa không đáp ứng điều kiện hoàn trả.

Điều khoản bổ sung

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Quy định này có thể được điều chỉnh tùy theo từng trường hợp cụ thể, công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng về các thay đổi.